Das Engagement der Mitarbeiter wird für Personalverantwortliche immer mehr zur zentralen Kennzahl und zum strategischen Ziel. Gegenüber 200 Teilnehmern, bestehend aus Unternehmen wie SAP, L’Oréal oder Nestlé, konnten sich Leonardo Hotels durchsetzen und wurden Ende März für die Einführung der Mitarbeiter-App Beekeeper mit dem diesjährigen European Excellence HR Award in der Kategorie Employee Engagement ausgezeichnet.
In einem Hotel ist eine Vielzahl unterschiedlicher Mitarbeiter beschäftigt, von der Empfangsdame bis zum Küchenchef. Der direkte Kontakt mit den Gästen verlangt in der Organisation von Arbeitsabläufen höchste Präzision und Effizienz sowie motivierte und informierte Mitarbeiter. In kaum einer Branche ist effiziente interne Kommunikation daher so bedeutend wie in der Hotellerie – und in kaum einer Branche stellt sie eine grössere Herausforderung dar. Jeder einzelne Mitarbeiter soll erreicht werden – auch wenn er für seine Arbeit keinen PC zur Verfügung hat.
Leonardo Hotels kommunizieren mobil
Leonardo Hotels ist die europäische Division der Fattal Hotels Group, gegründet von David Fattal in Israel. Die gesamte Gruppe ist in Israel und Europa mit mehr als 115 Hotels in über 50 Destinationen vertreten. In Europa sahen sich Leonardo Hotels mit seinen 2’700 Mitarbeitern und mehr als 75 Hotels an über 40 Standorten mit diesen Herausforderungen der internen Kommunikation konfrontiert. Die Lösung fanden sie in der Mitarbeiter-App Beekeeper. „Beekeeper schliesst die Lücke zwischen Büroangestellten und jenen 70% der Mitarbeiter, die ihren Arbeitstag nicht an einem PC verbringen“, sagt Cristian Grossmann, CEO von Beekeeper. „Wir sind der Meinung, dass informierte Mitarbeiter sich besser mit dem Unternehmen identifizieren können, für das sie tätig sind.”, so Grossmann. Die Beekeeper-App versorgt jeden einzelnen Mitarbeiter konstant mit Informationen. Informierte Mitarbeiter fühlen sich mehr wertgeschätzt, identifizieren sich besser mit dem Unternehmen und zeigen ihm gegenüber somit mehr Engagement. Dies weiss auch Anke Maas, HR Director Europe bei Leonardo Hotels: “Unsere Aufgabe als HR-Abteilung ist es, den Mitarbeitern ein starkes und vertrauensvolles Zugehörigkeitsgefühl zu Leonardo Hotels zu vermitteln und Ihnen zu zeigen, dass sie ein wichtiger Teil des Unternehmens sind.“
Steigerung des Mitarbeiterengagements
Die ans Corporate Design angepasste Mitarbeiter-App fungiert bei Leonardo Hotels als Employee Communication Hub, eine Drehscheibe, die sämtliche Kommunikationsaktivitäten koordiniert. Seit der Einführung wurden über die App mehr als 1’000 Beiträge zu guten Leistungen geteilt, rund 3’500 Kommentare verfasst und über 21’000 Likes vergeben. Genug Gründe, das Projekt bei den European Excellence HR Awards einzureichen. „Beekeeper vereinfacht unsere interne Kommunikation extrem. Das Feedback unserer Mitarbeiter sowie die Resultate, die wir erzielen, sind sehr positiv. Dies veranschaulicht nicht zuletzt die hohe Aktivität, die wir auf der Plattform verzeichnen. Deshalb haben wir keinen Moment gezögert, uns mit diesem tollen Kommunikationsprojekt für den Award anzumelden.”, sagt Maas. Die Kategorie Employee Engagement fokussierte das, was Leonardo Hotels seit der Einführung der Beekeeper-App kontinuierlich verbessern konnten: das Engagement der Mitarbeiter. Das Rennen entschied die Hotelgruppe trotz einer Vielzahl kreativer und innovativer Ansätze der übrigen Teilnehmer mit ihrer individuell angepassten Mitarbeiter-App schliesslich für sich. „Die Jury zeigte sich von Beginn an begeistert. Vor allem die Tatsache, dass die Wertschätzung jedes einzelnen Mitarbeiters und die Steigerung des Mitarbeiterengagements durch Beekeeper grosse Chancen darstellen, wurde von einigen Jurymitgliedern besonders hervorgehoben”, so Maas. Beekeeper ist sehr stolz auf die Ehrung durch die Award-Organisation und sieht diese als Bestätigung ihrer Unternehmensphilosophie an, jeden einzelnen Mitarbeiter zu erreichen und als Motivation, ihren Employee Communication Hub weiter auszubauen.
Sind Sie an einer effizienten und sicheren internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen interessiert? Wenn ja, füllen Sie einfach das Formular aus und erfahren Sie mehr über Beekeeper, das Kommunikationstool, das Ihnen helfen wird, Ihre Mitarbeiter besser zu erreichen und miteinander zu vernetzen.
