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Unternehmen, die im 21. Jahrhundert vorankommen möchten, müssen in der Lage sein, sich den Anforderungen des digitalen Zeitalters anzupassen. Ein Teil dieses Entwicklungsprozesses bedeutet, den Mitarbeitern im Kundenkontakt mehr Mitwirkungsmöglichkeiten einzuräumen. Denn es sind ja schließlich die Mitarbeiter im Kundenkontakt,…
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Hyun Lee