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Ihr Leitfaden für interne Kommunikation und Mitarbeiterengagement

Patienten im Fokus: Digitale Transformation in der Gesundheitsbranche

Patienten im Fokus: Digitale Transformation in der Gesundheitsbranche
In der Gesundheitsbranche geht es darum, sich um Menschen zu kümmern, aber wir verlieren das oft aus den Augen. Durch die Implementierung einer digitalen Strategie für die interne Kommunikation können medizinische Organisationen wie Krankenhäuser, Zentren für betreutes Wohnen und private Gesundheitsdienstleister ihre Aufgaben neu ausrichten, um Patienten wieder an die erste Stelle zu bringen. Dies geschieht, wenn sich jeder Mitarbeiter im Kommunikationslebenszyklus der Patientenversorgung befindet.

In der Gesundheitsbranche machen Frontline Angestellte 50% der Belegschaft aus, und viele von ihnen arbeiten direkt mit Patienten zusammen. Eine Teamkommunikations-App verbindet das gesamte Pflegeteam, einschließlich Frontline-Mitarbeiter. Ein besser informiertes Team kann sich mit den Patienten in Verbindung setzen und bessere Pflege leisten. In der Gesundheitswelt können Informationen oder ihr Fehlen den Unterschied zwischen Leben und Tod bedeuten.

Indem Sie Ihrem gesamten Ärzteteam eine Unternehmens-App zur Verfügung stellen und alle in die interne Kommunikation einbeziehen, sorgen Sie für eine bessere Versorgung und verbessern das Patientenerlebnis durch:

Engagierte Mitarbeiter liefern eine bessere Patientenversorgung

In vielen Fällen sind es die primären medizinischen Dienstleister, die in die Kommunikation einer medizinischen Einrichtung einbezogen werden. Indem Sie Ihre mobilen Gesundheitspersonal einbeziehen, bringen Sie sie auf eine neue Ebene. Die Bereitstellung von Informationen für jedes Mitglied eines Patientenbetreuungsteams, von Labortechnikern bis hin zu Helfern für die häusliche Gesundheit, steigert den Wert ihrer Arbeit und gibt ihnen Vertrauen in ihre Leistung. Dies ist eine unschätzbare Qualität der Mitarbeiter des Gesundheitswesens, wenn sie mit Kunden zusammenarbeiten.

Eine Unternehmens-App bietet Mitarbeitern in der medizinischen Erstversorgung die Möglichkeit, wichtige Updates in Echtzeit an den Hauptanbieter des Patienten zu übermitteln. Die Fähigkeit, mehr in das Pflege-Management integriert zu werden, schafft einen Mitarbeiter, der mehr in seine Arbeit investiert. Und eine bessere Mitarbeitererfahrung führt zu einer besseren Patientenversorgung.

Healthcare worker helping an elderly patient in a assisted living facility.

Eine Team-Kommunikations-App kann Leben retten

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass Missverständnisse zwischen Mitarbeitern in Gesundheitsberufen zu über 1.700 Todesfällen führen und 1,7 Milliarden Dollar (1,5 Milliarden Euro) kosten. Seien es große Kommunikationslücken oder die Unerreichbarkeit von Mitarbeiter, in der Gesundheitsbranche kann unzureichende interne Kommunikation tödlich sein. Mit einer Team-Kommunikations-App warten Mitarbeiter im Gesundheitswesen nicht darauf, Patientenordner an einen anderen Benutzer zu übergeben oder müssen sich immer bei einem Computer anmelden. Mit einer Team-Kommunikations-App können Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, Nachrichten direkt auf ihren mobilen Geräten lesen.

Mit einer Team-Kommunikations-App warten Mitarbeiter im Gesundheitswesen nicht darauf, Patientenordner an einen anderen Benutzer zu übergeben oder müssen sich immer bei einem Computer anmelden. Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, können mit einer Team-Kommunikations-App Nachrichten direkt auf ihren mobilen Geräten lesen.

Sichere Kommunikation in Echtzeit

In der Gesundheitswelt bekommt Zeitsensibilität eine völlig neue Bedeutung, insbesondere für das Rote Kreuz, eine Organisation, die auf globale Notfallsituationen reagiert. Als eine Region des Roten Kreuzes ein zuverlässiges und sicheres Teamkommunikationswerkzeug benötigte, um mit ihrer schnellen Bewegung Schritt zu halten, wählten sie Beekeeper für die Verwaltung ihrer Kommunikation. Die interne Kommunikationsplattform passte zu den Anforderungen des Roten Kreuzes und bedient vor allem diese drei Hauptbedarfspunkte:
  1. Dank der einfachen Benutzeroberfläche von Beekeeper können sich Mitarbeiter im Gesundheitswesen auf die Patienten konzentrieren und nicht auf die Problemlösung.
  2. Die Echtzeitfunktionen der App unterstützen die dringende und sofortige Arbeit des Roten Kreuzes.
  3. Die oberste Priorität jeder Kommunikation im Gesundheitswesen ist Datensicherheit und Patientendatenschutz. Beekeeper hat HIPAA-Sicherheit und ist nach ISO 27001: 2013 zertifiziert.
In jedem globalen Gesundheitsnotfall ist diese Einheit des Roten Kreuzes auf die Kommunikations-App des Beekeeper-Teams angewiesen, um ihre Reaktion so zu koordinieren, dass sie sich um ihre Patienten kümmern kann.

Bessere Kommunikation bedeutet Kontinuität der Pflege

Die Beziehung zwischen Patienten und Anbietern ist eines der wichtigsten Elemente für die Bereitstellung hochwertiger Pflege. Patienten bauen eine vertrauensvolle Partnerschaft mit ihren Leistungserbringern auf, die die Vorgeschichte des Patienten kennen und auf ihrer medizinischen Reise verfolgen. In der Gesundheitsbranche ist jedoch die Fluktationsrate besonders hoch. Das Nachbesetzen von Stellen kostet nicht nur Zeit sondern auch viel Geld. Die Beziehung zwischen Patient und Anbieter ist jedoch mit noch höheren Kosten verbunden.

Wenn ein medizinischer Dienstleister eine digitale interne Kommunikationsanwendung für die Verbindung mit seinen Mitarbeitern implementiert, steigt das Engagement der Mitarbeiter und die Bindung von Mitarbeitern. In diesem Bereich bedeutet dies eine kontinuierliche Versorgung zwischen medizinischen Leistungserbringern und ihren Patienten.

Die Einbindung Ihres gesamten Gesundheitsteams in die interne Kommunikation über eine Unternehmens-App schafft eine bessere Mitarbeitererfahrung und eine lohnende Investition in Ihr Team und Ihre Kunden. Mit einer einfachen Verschiebung Ihrer internen Kommunikationsstrategie haben Sie einen patientenorientierten Ansatz für das Gesundheitswesen entwickelt.

Um zu sehen wie Beekeeper dem deutschen Roten Kreuz hilft mit allen Mitarbeitern sicher und in Echtzeit zu kommunizieren, laden Sie unsere Case Study herunter.